Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Qweedy Labs (« nous », « notre », « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de l'utilisation de l'application CCMALL (ci-après « le Service »).

En utilisant CCMALL, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Collecte des Informations

Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez CCMALL :

2.1. Informations fournies par l'utilisateur

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise, adresse postale
• Informations de paiement : informations de facturation et de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés)
• Informations de profil : photo de profil, préférences de communication, paramètres de compte

2.2. Données de communication WhatsApp

Pour permettre l'envoi et la réception de messages WhatsApp dans le but de vendre des produits ou services, nous collectons :

• Le contenu des messages envoyés et reçus via WhatsApp
• Les métadonnées associées aux communications (horodatage, numéros de téléphone, statuts de livraison)
• Les informations sur les contacts avec lesquels vous communiquez
• Les fichiers multimédias partagés dans les conversations (images, documents, etc.)

2.3. Données de campagnes publicitaires

Pour la gestion et le pilotage de campagnes publicitaires depuis d'autres sites, nous collectons :

• Les paramètres et configurations de vos campagnes publicitaires
• Les données de performance et d'analyse des campagnes
• Les informations sur les audiences ciblées
• Les budgets et dépenses publicitaires

2.4. Informations techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Identifiants d'appareil, cookies et technologies similaires
• Journaux d'activité et données d'utilisation du Service
• Informations sur les erreurs et les performances

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fourniture du Service : permettre l'envoi et la réception de messages WhatsApp pour la vente de produits ou services, et gérer vos campagnes publicitaires depuis d'autres sites
• Amélioration du Service : analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités et votre expérience
• Communication : vous envoyer des notifications, des mises à jour et des informations importantes concernant le Service
• Sécurité : détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris les exigences de Meta pour l'utilisation de WhatsApp Business API
• Support client : répondre à vos demandes et fournir un support technique
• Facturation : traiter les paiements et gérer votre abonnement

4. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

4.1. Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans la fourniture du Service, notamment :

• Meta (Facebook) pour l'intégration avec WhatsApp Business API
• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud
• Services de paiement et de traitement des transactions
• Services d'analyse et de suivi des performances
• Services de support client et de communication

Tous nos prestataires sont soumis à des contrats stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre de la fourniture de leurs services.

4.2. Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Répondre à une demande légale, une ordonnance judiciaire ou un processus judiciaire
• Protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
• Enquêter sur une fraude ou un problème de sécurité
• Se conformer aux exigences réglementaires

4.3. Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la partie acquéreuse, sous réserve que cette partie continue à respecter cette politique de confidentialité.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS, AES-256)
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Contrôles d'accès stricts et authentification basée sur les rôles
• Surveillance continue de la sécurité et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de reprise après sinistre
• Formation régulière de notre personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité périodiques et tests de pénétration

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à notifier rapidement les utilisateurs en cas de violation de données conformément aux exigences légales.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales. Les critères de conservation incluent :

• La durée de votre compte actif sur CCMALL
• Les exigences légales et réglementaires (par exemple, conservation des données de facturation)
• La résolution de litiges et l'application de nos accords
• Les besoins opérationnels et commerciaux légitimes

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre prestataire
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@qweedylabs.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Service et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous effectuons de tels transferts, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Protection des Mineurs

CCMALL n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :